Ce 5 mai 2025, une page de l’histoire des communications en ligne s’est tournée. Microsoft a officiellement mis hors service Skype, son application historique, redirigeant désormais tous les utilisateurs vers sa plateforme collaborative Microsoft Teams. Cette décision, annoncée il y a plusieurs mois, sonne le glas d’un logiciel qui a démocratisé les appels vidéo et marqué le début de l’ère des interactions numériques modernes.
Le retrait de Skype, dévoilé en février dernier par le géant de Redmond, s’est orchestré en plusieurs étapes. Pendant des semaines, les utilisateurs de l’application ont vu apparaître des messages les incitant à migrer vers Teams. Désormais, la transition est complète : le site web de Skype redirige automatiquement les visiteurs vers la plateforme présentée comme son successeur. Seul un vestige subsiste pour l’instant : le pavé de numérotation Skype (Skype Dial Pad), toujours accessible aux abonnés pour les appels vers les numéros de téléphone traditionnels, une fonctionnalité également intégrée à la version gratuite de Teams.
Skype : de pionnier à géant déchu
Acquis par Microsoft en 2011 pour la somme colossale de 8,5 milliards de dollars, Skype a indéniablement façonné le paysage des communications en ligne. Lancé en 2003 par les créateurs de Kazaa, le logiciel a su profiter de l’essor du haut débit pour offrir une alternative novatrice aux appels téléphoniques traditionnels et ouvrir la voie aux appels vidéo généralisés.
Cependant, la décennie 2011-2020 a marqué un tournant. Skype a progressivement perdu de son influence face à des concurrents agiles et innovants comme Zoom. Les critiques récurrentes concernant ses refontes d’interface jugées impopulaires et une qualité d’appel en déclin ont contribué à son déclin. La pandémie de COVID-19 a sonné le glas pour Skype, Zoom s’imposant comme le leader incontesté des réunions à distance, reléguant l’ancien géant au second plan.
Microsoft n’a pas pris cette décision à la légère, préparant la transition vers Teams depuis plusieurs années. En 2017, Skype for Business avait déjà été mis à l’arrêt au profit de la nouvelle plateforme collaborative. Plus récemment, entre 2023 et 2024, Teams a été découplé de la suite Office sous la pression des régulateurs, notamment au sein de l’Union Européenne, soucieux de pratiques anticoncurrentielles.
Malgré ces controverses, la stratégie de Microsoft a été agressive, intégrant Teams de manière omniprésente à sa suite Microsoft 365. Cette intégration, bien que critiquée par certains pour concurrence déloyale, a clairement favorisé l’adoption de Teams au détriment de Skype.
Les raisons d’un déclin : innovation, ergonomie et concurrence interne
Plusieurs facteurs ont contribué à la chute de Skype. Un manque d’innovation face à la montée en puissance de Zoom et Google Meet, une ergonomie jugée de plus en plus complexe et déroutante après les mises à jour post-acquisition, et surtout, la concurrence interne avec Teams, que Microsoft a clairement priorisé dans sa stratégie globale, ont précipité le déclin de l’ancien leader.
La disparition de Skype marque la fin d’une époque, mais elle souligne également l’impératif d’innovation et d’adaptation dans le paysage technologique en constante évolution. Microsoft parie désormais sur Teams pour consolider sa position dans le domaine de la communication et de la collaboration, laissant derrière lui un pionnier qui a durablement marqué l’histoire du web.
