IPRES- La Caisse de Sécurité Sociale ouvre la voie au paiement via Wave

La Caisse de Sécurité Sociale (CSS)  annonce la mise en place du paiement de plusieurs prestations sociales via Wave, ce qui permet désormais à certains bénéficiaires de recevoir directement leurs allocations sur leur compte mobile, sans avoir à se déplacer.

Cette nouvelle modalité concerne plusieurs catégories de prestations. Sont notamment concernés les prestations familiales, les allocations prénatales et postnatales, les indemnités journalières de congé de maternité d’un montant inférieur à 100 000 FCFA, les rentes inférieures à 100 000 FCFA, ainsi que les indemnités journalières liées aux accidents du travail (AT).

Pour bénéficier de ce nouveau mode de paiement, les allocataires sont invités à adhérer au dispositif en remplissant le formulaire d’adhésion. Celui-ci est disponible dans les agences de la CSS et peut également être téléchargé en ligne. L’adhésion au paiement via Wave peut être effectuée directement sur la plateforme dédiée : https://online.secusociale.sn/adhesion-wave.

La CSS encourage les bénéficiaires à accomplir cette formalité dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de leurs dossiers et le versement de leurs prestations.

Elle appelle également les employeurs à informer et sensibiliser leurs travailleurs concernés par cette nouvelle procédure.

Au-delà du paiement numérique, la CSS met en place un Centre de relation client destiné à renforcer l’accès à l’information et l’accompagnement des usagers. Ce service fonctionnera du lundi au jeudi, de 7 h 30 à 16 h 30, et le vendredi, de 7 h 30 à 13 h 30.

Les conseillers du centre auront notamment pour mission de renseigner les assurés sur les prestations et services de la CSS, de les accompagner dans la constitution et le suivi de leurs dossiers, de les informer sur l’état d’avancement de leurs demandes et de recueillir leurs réclamations. Ils pourront également orienter les usagers vers les services compétents et leur apporter une assistance dans leurs différentes démarches.

Pour toute question ou difficulté, la CSS met à la disposition du public un numéro gratuit : 800 222 222. Les usagers peuvent également se rapprocher de l’agence CSS la plus proche.

Avec le paiement via Wave et la création de ce centre de relation client, la Caisse de Sécurité Sociale entend faire évoluer son dispositif de services vers davantage de simplicité, de rapidité et d’accessibilité, tout en renforçant l’accompagnement des travailleurs et des familles bénéficiaires de ses prestations.