mardi, septembre 27, 2022

Services postaux et TIC au Congo – L’ARPCE lance une enquête de satisfaction

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L’agence de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE) a lancé ce mardi une vaste enquête sur les services postaux et des communications électroniques au Congo.

L’objectif de cette enquête est de recueillir le point de vue des congolais sur les services postaux et les services fournies par les opérateurs mobiles. L’ARPCE a dans ses prérogatives, la charge de veiller à la qualité des services fournis dans ces domaines sur tout le territoire.

Le régulateur congolais, sur la base de constats, à plusieurs fois sanctionné les opérateurs téléphoniques pour mauvaise qualité du réseau. Que dire du secteur postal? C’est un monopole étatique géré par la société des postes et de l’épargne du Congo (SOPECO) depuis 2001. Il y a également au niveau des services fournis pas la SOPECO matière à s’exprimer.

Les résultats de cette enquête serviront de base à des recommandations plus poussées de l’ARPCE au gouvernelent et aux opérateurs.